Tham khảo

Điều khoản và chính sách dịch vụ của chúng tôi

Trang này tập hợp các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ m123b, bao gồm quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và điều kiện truy cập.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lýKhu vực được phép
m123b Điều khoản và chính sách dịch vụ của chúng tôi
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho thắc mắc pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản hoặc chính sách dữ liệu, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat để nhận phản hồi — các vấn đề liên quan đến xác minh ví điện tử như MoMo hay ZaloPay thường được xử lý trong cùng ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở cửa sổ chat ngay trên ứng dụng hoặc trang web để trao đổi trực tiếp với đội hỗ trợ về bất kỳ vấn đề pháp lý hay tài khoản nào.

Email hỗ trợ pháp lý

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại tài khoản qua email — phản hồi thường đến trong một ngày làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu các câu hỏi thường gặp về pháp lý, chính sách tài khoản và điều khoản thanh toán trực tiếp trong phần trợ giúp của ứng dụng.

BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là cam kết — đó là quy trình cụ thể mà chúng tôi thực thi mỗi ngày. Từ mã hóa kết nối đến quy trình xác minh ví, mỗi bước đều được thiết kế để dữ liệu của bạn chỉ nằm trong tay bạn.

Mã hóa dữ liệu SSL

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Dữ liệu truyền đi không thể đọc được bởi bên thứ ba.

Xác minh danh tính tài khoản

Khi rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính để đảm bảo chỉ chủ tài khoản thực sự mới nhận được tiền. Quy trình hoàn tất qua ứng dụng điện thoại.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng bảy ngày làm việc.

Chính sách cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để cải thiện trải nghiệm điều hướng và ghi nhớ phiên đăng nhập. Bạn có thể điều chỉnh tùy chọn cookie trong cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng.

Những thắc mắc thường gặp về pháp lý và tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra khi tìm hiểu về điều khoản dịch vụ, quyền dữ liệu và cách liên hệ với chúng tôi cho các vấn đề pháp lý.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương nơi bạn ở. Dịch vụ chỉ dành cho các khu vực mà hoạt động này được pháp luật cho phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận điều này trước khi tạo tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong bảy ngày làm việc. Lưu ý rằng một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý.

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc trên trang pháp lý này ít nhất bảy ngày trước. Tiếp tục sử dụng sau thời điểm đó có nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt ngay. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính và thông báo lý do. Nếu khóa do nhầm lẫn, tài khoản được mở lại sau khi xác minh xong.

Số dư còn lại trong tài khoản có thể được rút về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trước khi đóng tài khoản. Yêu cầu rút tiền cần hoàn tất xác minh danh tính trước đó.

Chúng tôi không lưu trữ thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được xử lý trực tiếp qua cổng thanh toán bảo mật, không đi qua hệ thống nội bộ của chúng tôi.